Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Shiso Production , nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service d’expédition rapide et fiable. Veuillez consulter ci-dessous les informations relatives à nos délais, frais et conditions d’expédition.
Zones d’expédition
Nous expédions actuellement à Tarnos zones d’expédition, : France, Union Européenne, International . Si vous êtes situé(e) dans une région qui n’est pas couverte, n’hésitez pas à nous contacter à [shisoproduction40@gmail.com] pour voir si nous pouvons répondre à votre demande.
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Veuillez noter que ce délai peut être prolongé en période de forte activité (soldes, fêtes, etc.).
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de transport choisi :
France Métropolitaine : [ 2 à 5 jours ouvrables]
Chronopost 1 à 2 jours ouvrables
Colissimo 2 à 3 jours ouvrables
Union Européenne : [ 5 à 10 jours ouvrables]
International : [ 10 à 20 jours ouvrables]
Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent varier en fonction des transporteurs et des conditions extérieures (intempéries, douanes, etc.).
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la destination . Ces frais seront affichés lors de la validation de votre panier.
Option gratuite : Nous offrons la livraison gratuite ( France métropolitaine ) pour les commandes supérieures à 30€ pour Colissimo et 60€ pour Chronopost .
Modes de livraison disponibles : standard, express, relais colis .
Suivi des colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Taxes et droits de douane
Pour les expéditions internationales, des droits de douane ou taxes supplémentaires peuvent être appliqués à l’arrivée dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client et varient selon la réglementation locale. Nous vous recommandons de vérifier ces informations auprès des autorités compétentes de votre région avant de passer commande.
Livraisons Internationales (Hors Union Européenne) :
Pour toute commande passée en dehors de l’Union Européenne, il relève de la responsabilité exclusive du client de vérifier la légalité des produits commandés au regard des lois et réglementations en vigueur dans son pays de destination.
Shiso Production ne pourra être tenu responsable en cas de blocage, saisie ou destruction du colis par les services douaniers locaux. Dans l'éventualité où le colis serait confisqué ou détruit pour non-conformité avec la législation du pays de réception, aucun remboursement ne pourra être effectué. En validant votre commande, vous acceptez l'entière responsabilité des risques liés à l'importation de ces produits dans votre pays.
Problèmes d’expédition
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus ou si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à [shisoproduction@gmail.com] avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.
Pour toutes informations supplémentaires contacte : shisoproduction40@gmail.com